Informativa sulla privacy

Come vengono raccolti e utilizzati i dati personali

La presente Informativa sulla privacy spiega come PowerBet gestisce i dati personali quando gli utenti visitano il sito web, aprono un conto, utilizzano i servizi di gioco o di scommesse, effettuano pagamenti, contattano l'assistenza o interagiscono con gli strumenti digitali correlati. Si applica agli utenti in Italia e deve essere letta insieme alla Politica sui cookie del sito e a qualsiasi altra informativa visualizzata durante la registrazione, la verifica o l'elaborazione dei pagamenti.

PowerBet tratta i dati personali per fornire servizi di gioco online regolamentati, gestire gli account degli utenti e adempiere agli obblighi di legge applicabili in Italia e nell'Unione Europea. In pratica, ciò significa che i dati personali possono essere utilizzati per registrare e verificare gli account, confermare l'età e l'identità, elaborare depositi e prelievi, prevenire le frodi, rispondere alle richieste di assistenza clienti, monitorare la sicurezza degli account e applicare misure di gioco responsabile ove necessario.

Le informazioni raccolte possono includere dati identificativi quali nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni fiscali necessarie per la convalida dell'account in Italia. Possono inoltre includere dettagli di pagamento, registrazioni delle transazioni, dati di accesso, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, tipo di browser, cronologia delle sessioni, preferenze dell'account e registrazioni relative alle comunicazioni con il servizio clienti. Laddove vengano richiesti documenti per la verifica KYC o per l'esame dei prelievi, PowerBet può trattare copie di documenti di identità, prove di residenza o altro materiale necessario a confermare la legittimità dell'account e delle attività di pagamento.

Alcune informazioni sono fornite direttamente dall'utente, mentre altri dati vengono raccolti automaticamente attraverso il normale utilizzo del sito web, l'accesso all'account, i cookie e le tecnologie correlate. Ulteriori informazioni possono essere ottenute anche da fornitori di servizi, partner di pagamento, strumenti di prevenzione delle frodi, sistemi di verifica dell'identità o fonti ufficiali laddove siano richiesti controlli per motivi di conformità. Questa parte può sembrare arida, ma è importante. Le piattaforme di gioco autorizzate sono tenute a verificare chi sta utilizzando il servizio e se le transazioni corrispondono ai dati del titolare dell'account.

PowerBet può fare affidamento su diverse basi giuridiche a seconda della finalità del trattamento. Queste possono includere l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi legali, interessi legittimi connessi al funzionamento sicuro della piattaforma e, ove pertinente, il consenso. Il consenso può applicarsi ad alcune comunicazioni di marketing o a tecnologie di tracciamento non essenziali. Laddove si ricorra al consenso, questo può essere revocato in un secondo momento senza influire sul trattamento precedente già effettuato in modo lecito.

Condivisione dei dati, conservazione e trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere condivisi laddove ciò sia ragionevolmente necessario per il funzionamento della piattaforma. Ciò può includere fornitori di servizi di pagamento, sistemi di assistenza clienti, partner IT e di hosting, servizi di rilevamento delle frodi, fornitori di servizi di verifica dell'identità, strumenti di analisi, consulenti professionali e autorità pubbliche laddove la divulgazione sia richiesta dalla legge o da una richiesta normativa legittima. PowerBet può inoltre condividere i dati all'interno della propria struttura aziendale laddove ciò sia necessario per la gestione degli account, la conformità, la sicurezza o le funzioni di assistenza.

Qualsiasi terza parte che tratti dati per conto di PowerBet è tenuta a farlo nel rispetto dei controlli contrattuali e solo per scopi definiti. I dati non devono essere ceduti in modo casuale o utilizzati per attività di marketing non correlate da parte di fornitori esterni. Laddove siano coinvolti responsabili del trattamento esterni, l'obiettivo è mantenere l'uso dei dati personali legato al funzionamento dell'account, alla gestione dei pagamenti, ai controlli di conformità, all'assistenza tecnica e al miglioramento del servizio.

Alcuni trattamenti o archiviazioni potrebbero avvenire al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, PowerBet è tenuta ad applicare misure di salvaguardia volte a proteggere i dati personali secondo uno standard ampiamente coerente con i requisiti di protezione dei dati dell'UE. A seconda della via di trasferimento, ciò può comportare decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o misure di protezione simili. Non tutti gli utenti si accorgeranno che ciò avviene in background, ma fa comunque parte del funzionamento delle moderne piattaforme digitali.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi conformità, contabilità, prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie e requisiti di licenza. Alcuni registri relativi all'attività di gioco, ai controlli di identità, ai pagamenti e ai controlli antiriciclaggio potrebbero dover essere conservati per un periodo previsto dalla legge anche dopo la chiusura di un account. Una volta che la conservazione non è più necessaria, i dati dovrebbero essere cancellati, resi anonimi o sottoposti a restrizioni di sicurezza.

I tuoi diritti e come vengono protetti i dati

Gli utenti in Italia e nell'UE possono avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali, chiedere la correzione di informazioni inesatte, richiedere la cancellazione in alcuni casi, opporsi a determinate forme di trattamento, richiedere la limitazione del trattamento e, ove applicabile, chiedere la portabilità dei dati. Gli utenti possono anche revocare il consenso al marketing diretto o a trattamenti facoltativi simili laddove il consenso fosse la base originaria. Questi diritti non sono assoluti in ogni situazione, specialmente quando PowerBet deve conservare o utilizzare determinati dati per adempiere a obblighi legali o normativi.

PowerBet adotta inoltre misure per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione. Queste misure possono includere connessioni crittografate, autenticazione dell'account, controlli di accesso interni, strumenti di monitoraggio, procedure di revisione dei documenti e controlli di sicurezza legati ai pagamenti e ai prelievi. Nessun sistema online può onestamente promettere un rischio pari a zero, ma ci si aspetta comunque che una piattaforma regolamentata applichi misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli.

Gli utenti sono inoltre responsabili di contribuire alla protezione dei propri account. Le password devono essere mantenute riservate, l'accesso all'account non deve essere condiviso e i dati personali devono essere mantenuti accurati e aggiornati. Se i dati di contatto o le informazioni di pagamento cambiano, i dati dell'account devono essere aggiornati il prima possibile per evitare ritardi nella verifica, nei pagamenti o nella gestione dell'assistenza.

Le domande relative alla presente Informativa sulla privacy o all'utilizzo dei dati personali sulla piattaforma PowerBet possono essere inviate tramite i canali di assistenza e privacy disponibili sul sito web. Qualora venga presentata una richiesta formale in materia di privacy, PowerBet potrebbe richiedere ulteriori informazioni per confermare l'identità prima di dare seguito alla richiesta. Tale ulteriore passaggio è previsto per proteggere i titolari degli account, non per creare inutili attriti.